О качестве: проблемы и способы их решения

30 мая 2013 Новости  Нет комментариев

Во всём мире проблема качества продукции – одна из важнейших, не зря обязательной для успеха многих компаний становится сертификация по ИСО (тут её можно пройти). Именно она определяет престиж государства на мировом рынке, научно-технический потенциал страны и степень развития её экономики. В нашей стране проблема качества оказалась в числе важнейших национальных проблем, и это было обусловлено в том числе перестройкой экономики России и необходимостью включения в мировую экономику.

За понятием «качество» всегда стоит понятие «потребность». Поскольку качество оценивается исключительно потребителем, оно должно быть поставлено в непосредственную зависимость от его пожеланий и запросов. По мнению специалистов, для успешной реализации стратегии качества в компании необходимо следующее:

• Непосредственное личное и непрерывное участие руководства.
• Участие в создании продукта каждого сотрудника фирмы/предприятия.

В отдельную дисциплину управление качеством выделилось в 20-е годы ХХ века, на данный момент ставшее неотъемлемой частью общего менеджмента организации. На сегодняшний день наиболее эффективной его моделью считается модель Всеобщего Управления Качеством.

Качество продукции должно соответствовать структуре и динамике общественных потребностей.

Для любого государства высокое качество выпускаемой продукции – это улучшение множества показателей:

• Повышение эффективности экономики.
• Сокращение сроков внедрения достижений техники и науки в производство.
• Обеспечение более полного и эффективного применения  производственных, трудовых, природных ресурсов.
• Снижение непроизводительных расходов.
• Повышение конкурентоспособности продукции.
• Расширение экспорта продукции.
• Увеличение эффективности внешнеторговых операций.

И наконец, результатом грамотного всестороннего подхода станет повышение авторитета государства на мировой арене. Чем будет выше качество продукции, тем, соответственно, будет производительнее и эффективнее весь общественный труд. Чем оно будет ниже, тем значительнее будут потери в экономике страны – потери в производстве (потери от брака) и непосредственно в эксплуатации.

Переход российской экономики на рыночные отношения отнюдь не обозначает, что проблема качества решится автоматически. Производитель должен приложить определённые усилия и провести немалую работу: внедрять наиболее прогрессивные технологии и технические решения в производство. Данные технологии должны использовать новейшие достижения российской и зарубежной техники и науки – ведь немало государств, достигших превосходных результатов в сфере качества. К примеру, в Японии уровень брака составляет 0,03% – на миллион выпущенных изделий приходится 300 отказов. Для сравнения, в США этот показатель в 10 раз выше – 0,3%.

Важно понять, что в решении проблемы качества важно не только решение технических проблем, но вопросов управления: создание соответствующей идеологии и политики предприятия, грамотной структуры СМК и других.

Читайте также