ПриватБанк будет улучшать сервис с помощью “фотожалоб» клиентов

28 сентября 2012 Кредиты  Нет комментариев

Клиенты ПриватБанка смогут сообщать банку о неполадках его сервисов прямо с мобильных телефонов. В Украине появилось приложение для смартфонов ПриватHelp, с помощью которого можно передать банку сигнал о неработающем банкомате, терминале, информационном экране или очереди в отделении. К примеру, чтобы сообщить о неполадках банкомата, достаточно сфотографировав его камерой смартфона и отправить банку.

“ПриватБанк — самый большой украинский банк и иногда случаются сбои техники или другие проблемы. Но сталкиваясь с неполадками сервиса, клиентам не всегда было удобно сообщить об этом нам, ведь надо было звонить или писать банку, — говорит руководитель Направления “Внутренний аудит” ПриватБанка Улдис Упениекс. — Теперь же это можно сделать двумя кликами — просто запустить приложение и отправьте “фотосигнал” банку”.

В банке отмечают, что система ПриватHelp работает круглосуточно, все сообщения пользователей оперативно отрабатываются сервисными службами, и выявленные неполадки устраняться. Приложение само отправит банку не только фото, но и точное местонахождение “проблемного” сервиса. В случае необходимости, банк свяжется с клиентом по телефону для уточнения информации.

Читайте также