Записи с меткой: жалобы

Лимит свели к нулю

13 августа 2019 Новости  Нет комментариев

Лимит свели к нулюВ «Народном рейтинге» Банки.ру участились жалобы на выдачу кредиток с нулевым лимитом. Почему клиент приходит за кредитной картой, а де-факто получает дебетовую? И что потом делать с этим «куском пластика»?

«Взяла карту халва в целях рассрочки на 40 т.р., по факту получила 10 копеек», — пожаловалась пользователь под ником A.Oparina в «Народном рейтинге» (орфография и пунктуация здесь и далее сохранены. — Прим. ред.). Клиентка Совкомбанка рассказала, что подала заявку на «Халву», и предварительно кредитный лимит банк ей одобрил, о чем прислал соответствующее СМС. Но, получив от курьера пластик и отправившись с ним в магазин за покупками, A.Oparina с удивлением обнаружила, что лимит по

Читать полностью »

Кнопку нажал, деньги потерял

23 июля 2019 Новости  Нет комментариев

Кнопку нажал, деньги потерялСитуации из разряда «случайно на что-то нажал» и попал на деньги — не редкость. В «Народном рейтинге» пользователи часто жалуются на неудобство каналов дистанционного банковского обслуживания, которое зачастую и становится причиной ошибок: отсутствие дополнительных этапов подтверждения операции, «опасное» расположение важных кнопок в приложении, невозможность оперативно отменить еще необработанную трансакцию. Как сервисы ДБО «ловят» клиентов на невнимательности и всегда ли виноваты пользователи?
Был счет и нет счета

«Случайно закрыла счет Аэроплан в Альфа-Клике (случайно нажала на крестик рядом со счетом). Ни смс. ни подтверждения, ничего. Счет закрыт. С 01.02.2019 счет можно открыть

Читать полностью »

Инвесторы МФК «Мани Фанни Онлайн» жалуются на невыплату денег

24 апреля 2019 Новости  Нет комментариев

Инвесторы МФК «Мани Фанни Онлайн» жалуются на невыплату денегУчастники форума Банки.ру сообщают о проблемах с выплатами средств, переданных по договорам займа МФК «Мани Фанни Онлайн». Первое сообщение 22 апреля оставил пользователь под ником VAW. Он решил досрочно расторгнуть договор еще в феврале, но так и не смог дождаться возврата средств.

«Я сам являюсь инвестором МФК, который ждет возврата тела займа с 13 февраля 2019 года и пока что не дождался его. При этом МФК опровергает вброс о том, что компания «не в состоянии произвести выплаты инвесторам». Сегодня 22 апреля. Времени просто прошло достаточно, и я сейчас не пойму — то ли пора паниковать, то ли все еще обойдется!» — написал клиент «Мани Фанни Онлайн».

Аналогичные сообщения оставили

Читать полностью »

​Покупка с секретом

11 марта 2019 Новости  Нет комментариев

​Покупка с секретомНа различных форумах клиенты банков все чаще жалуются на дополнительные комиссии по ряду операций. Как не попасть на плату за квазикеш?
Минус 500

Банки поступательно ужесточают проверку не только операций со счетами, блокируя их на основании «отмывочного» закона 115-ФЗ, но и карточных операций. Так, на интернет-форумах появляется все больше отзывов о попадании клиентов на комиссии за так называемые квази-кеш-операции.

Чаще всего в последнее время на дополнительные комиссии при совершении ряда привычных операций жалуются клиенты Альфа-Банка.

«Покупка лотерейных билетов государственной лотереи попала под эту комиссию, так как это якобы перевод. Тем самым покупая билет за 100 рублей,

Читать полностью »

Чужой против хищника

15 февраля 2019 Новости  Нет комментариев

Чужой против хищникаОбратиться к приставам с жалобой на коллекторов и добиться штрафа, который будет больше, чем сумма взыскания. Такой способ «мести» коллекторам нашли должники.

Житель Свердловской области обратился к приставам с жалобой на коллекторов, которые пытались взыскать с него долг перед МФО. Должник рассказал, что ему приходится разговаривать с взыскателями по несколько раз в день. В качестве доказательств была представлена детализация звонков и аудиозаписи разговоров. Коллекторы звонили ему несколько раз в день на протяжении месяца. Тогда как закон не допускает взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми

Читать полностью »

Банковские клиенты из черного списка пожаловались в ЦБ

21 ноября 2017 Банки  Нет комментариев

Банковские клиенты из черного списка пожаловались в ЦБСлужба уполномоченного при президенте по защите прав предпринимателей Бориса Титова направила главе ЦБ Эльвире Набиуллиной пакет жалоб бизнесменов, которые оказались в черном списке банковских клиентов. В письме на 173 листах приводятся обращения компаний, которые, по их мнению, безосновательно получили отказы банков в проведении операций и блокировки счетов. Всего таких жалоб более 40, пишет «Коммерсант».

Письмо стало ответом на публикацию ЦБ методических рекомендаций для банков о подходах к работе с клиентами из черного списка. Как следует из письма, Титов считает, что подготовленных ЦБ методических рекомендаций недостаточно для решения проблемы с отказниками и нужен «механизм, который

Читать полностью »