Записи с меткой: геймификация

Это вам не игрушки: почему и банки, и клиенты выигрывают от внедрения геймификации?

7 октября 2019 Банки  Нет комментариев

Это вам не игрушки: почему и банки, и клиенты выигрывают от внедрения геймификации?Традиционные банковские программы лояльности в таких инструментах, как кредитные карты, уже не интересны клиентам. Им на смену приходит геймификация, которая привносит не только экономическую, но и эмоциональную составляющую во взаимоотношения клиента и банка.

Банковские программы лояльности в сегменте кредитных карт претерпевают значительные изменения. Классические программы, подразумевающие как выплату кешбэка за активные операции по картам, так и начисление различных бонусов (например, миль), утратили свою новизну и все менее интересны клиентам. Так, когда мы добавили к одной из наших кредитных карт опцию кешбэка, продукт стал хуже восприниматься клиентами, потому что стал сложнее для

Читать полностью »