Записи с меткой: банки

Исследование: кол-центры банков стали значительно реже отвечать на звонки за 20 секунд

19 октября 2018 Новости  Нет комментариев

Исследование: кол-центры банков стали значительно реже отвечать на звонки за 20 секундВ 2018 году значительно «просел» уровень доступности кол-центров банков: на 20% по сравнению с прошлым годом (до 49%) сократилась доля вызовов, принятых кредитными организациями в течение 20 секунд. Таковы результаты исследования компании Naumen.

Исследование показывает: чем меньше банк, тем быстрее до него можно дозвониться. Более чем на половину звонков, совершенных в банки с активами менее 100 млрд рублей, ответили в первые 20 секунд. Одновременно эти же банки чаще всего (в 87% случаев) позволяют получить необходимую консультацию на первой линии, то есть без переключения на другого специалиста кол-центра.

В то же время крупнейшие банки (активы каждого из которых превышают 1 трлн

Читать полностью »

Расследование Банки.ру: форекс с двойным дном

19 октября 2018 Банки  Нет комментариев

Расследование Банки.ру: форекс с двойным дномРынок инвестиций манит все большее число россиян. Особенно тех, кто рассчитывает разбогатеть быстро и без особых усилий. Но будьте осторожны!
«Поле чудес» в «Москве-сити»

...Рядом с торговым центром «Афимолл-сити» мрачным параллелепипедом громоздится башня «Империя». В окрестностях снимают квадратные метры десятки крупных и мелких финансовых компаний. Настоящее «поле чудес», смеется знакомый управляющий. По его словам, среди арендаторов полно тех, о чьей деятельности на рынке почти ничего не известно. Одна из таких компаний — «Международный финансовый центр» (МФЦ), куда я отправился. Мне позвонила менеджер Виктория и предложила встретиться, чтобы решить, во что вложить мои долларовые

Читать полностью »

СМИ: ЦБ предупредил банки о незаконном обналичивании через автосалоны и рынки

15 октября 2018 Банки  Нет комментариев

СМИ: ЦБ предупредил банки о незаконном обналичивании через автосалоны и рынкиДля обналичивания денег вместо банков компании и предприниматели стали активно использовать автосалоны, магазины, оптово-розничные рынки и логистические центры, для которых продажа наличных зачастую является побочным бизнесом. Об этом Центробанк сообщил в письме, которое разослал в начале октября по банкам, пишут «Ведомости».

Схема работает так. Наличные, полученные в оплату проданных товаров, торговые компании не инкассируют, а продают «третьим лицам — заказчикам наличных денег», пишет ЦБ. Заказчики, в свою очередь, оплачивают полученные деньги безналичными переводами на счета технических компаний. Те проводят транзитные операции, в результате которых безналичные деньги оказываются на

Читать полностью »

Максимальная ставка топ-10 банков по рублевым вкладам повысилась до 6,8%

12 октября 2018 Банки  Нет комментариев

Максимальная ставка топ-10 банков по рублевым вкладам повысилась до 6,8%Средняя максимальная ставка топ-10 российских банков по депозитам физических лиц в рублях за первую декаду октября 2018 года составила 6,8% против 6,71% за треть декаду сентября. Значение показателя за последний отчетный период Банк России опубликовал в пятницу, 12 октября.

Таким образом, по сравнению с предыдущими десятью днями ставка выросла на 0,09 процентного пункта. Уровень максимальной ставки в начале октября — самый высокий почти за полгода (ставка за третью декаду февраля этого года составляла 6,909%). Минимальное за всю историю наблюдений ЦБ (с середины 2009 года) значение показателя было зафиксировано в первой декаде июня текущего года — 6,05%.

В десятку банков с наибольшим

Читать полностью »

ЦСР предлагает разрешить собственникам жилья забирать помещения должников

11 октября 2018 Новости  Нет комментариев

ЦСР предлагает разрешить собственникам жилья забирать помещения должниковЦентр стратегических разработок (ЦСР) выступил с инициативой реформировать товарищества собственников жилья (ТСЖ), обязав всех собственников жилья многоквартирных домов становиться его членами. Предложения содержатся в аналитическом докладе ЦСР (есть в распоряжении РБК), подготовленном по результатам исследования жилищно-коммунального комплекса России.

По замыслу ЦСР, решение об учреждении ТСЖ будут, как и сейчас, принимать сами собственники жилья. Но если такое решение принято, то в товарищество обязательно будут включаться все владельцы жилья в многоквартирном доме, и все они будут делить между собой субсидиарную ответственность по общим обязательствам. Если кто-то из собственников

Читать полностью »

СМИ: опорный банк Крыма засекретил отчетность

11 октября 2018 Банки  Нет комментариев

СМИ: опорный банк Крыма засекретил отчетностьРаботающий в Крыму РНКБ перестал публиковать финансовую отчетность по российским и международным стандартам, пишут «Ведомости». Те же сведения не раскрывает и «дочка» РНКБ — Крайинвестбанк.

В ежеквартальном отчете РНКБ говорится, что банк не публикует сведения о счетах, аудиторе, оценщиках, консультантах, совете директоров «в соответствии с актом правительства». РНКБ находится под санкциями и принадлежит Росимуществу, капитал банка на 30 июня достиг 43 млрд рублей, следует из отчета на сайте ЦБ, который банк продолжает публиковать. Такой капитал нужен банку для финансирования «инфраструктурных проектов федерального значения в Крыму» и развития реального сектора экономики.

РНКБ и его

Читать полностью »

Кому должен, всех прощаю

11 октября 2018 Новости  Нет комментариев

Кому должен, всех прощаюЧисло должников в России растет, но не всегда ими становятся по своей воле. Мошенники легко могут оформить кредит за вас, а вот исправить свою кредитную историю не так просто.

Недавно я узнал, что являюсь злостным должником. И не плачу одной уважаемой финансовой организации уже больше двух лет. Выяснилось это совершенно случайно: мне потребовался небольшой кредит, и я решил воспользоваться услугами зарплатного банка. В том, что кредит одобрят, не сомневался, ведь сумма займа была небольшой, покрыть ее можно было буквально за счет двух-трех зарплат.

Но мне отказали. Причину, конечно, никто не озвучил (банкиры это делать не обязаны). Правда, один из сотрудников намекнул, что у меня не

Читать полностью »

СМИ: Кабмин готовит защитные меры для банков и предприятий в условиях санкций

4 октября 2018 Новости  Нет комментариев

СМИ: Кабмин готовит защитные меры для банков и предприятий в условиях санкцийВ Кабинете министров готовится план по поддержке российской экономики в условиях западных санкций, пишут «Известия» со ссылкой на источники в аппарате правительства. Рассматривается несколько вариантов санкций — самые жесткие, средние и мягкие. Меры поддержки готовятся, в частности, для банков и предприятий. Причем переход на расчеты в нацвалютах — лишь один из рассматриваемых пунктов. Помимо него, также обсуждается создание льготных налоговых режимов для холдинговых компаний.

Готовится отдельная «дорожная карта» с планом-графиком из множества защитных мер, отметил федеральный чиновник. При этом источник в аппарате правительства подчеркнул, что план поддержки не будет иметь формального

Читать полностью »

Максимальная ставка топ-10 банков по рублевым вкладам повысилась до 6,71%

3 октября 2018 Банки  Нет комментариев

Максимальная ставка топ-10 банков по рублевым вкладам повысилась до 6,71%Средняя максимальная ставка топ-10 российских банков по депозитам физических лиц в рублях за третью декаду сентября 2018 года составила 6,71% против 6,65% за вторую декаду. Значение показателя за последний отчетный период Банк России опубликовал в среду, 3 октября.

Таким образом, по сравнению с предыдущими десятью днями ставка выросла на 0,06 процентного пункта. Уровень максимальной ставки в конце сентября — самый высокий почти за полгода (ставка за вторую декаду марта этого года составляла 6,66%). Минимальное за всю историю наблюдений ЦБ (с середины 2009 года) значение показателя было зафиксировано в первой декаде июня текущего года — 6,05%.

В десятку банков с наибольшим объемом

Читать полностью »

Счастье на лице опасно для вашего кошелька

3 октября 2018 Новости  Нет комментариев

Счастье на лице опасно для вашего кошелькаБанки испытывают технологии распознавания эмоций, чтобы увеличить продажи. Придется ли нам учиться следить за выражением лица, чтобы не стать объектом для атаки «продажников»?

Насколько эффективнее станут продажи, если уже во время разговора с клиентом менеджер поймет, что тот недоволен обслуживанием? Банкам уже недостаточно проникнуть в кошелек клиента, они намерены понять, что у него в душе.
«Если клиент особенно счастлив, ему можно что-нибудь продать»

Росбанк начал экспериментировать с технологией распознавания эмоций клиентов с помощью нейросетей, рассказала на конференции «Стратегия розничного бизнеса — 2019» руководитель направления исследований и впечатлений Росбанка Надежда

Читать полностью »